Tiráž a zásady ochrany osobních údajů

 
 
 
 

Odpovědnost za obsah

Alpslodge Arosa
Schmidsch-Hus-Weg 6
D-7050 Arosa

Autorská práva

Všechny zdrojové texty, fotografie, mapy, loga, ilustrace nebo ilustrace na této domovské stránce jsou chráněny autorským právem. Použití na jiných stránkách nebo publikacích není povoleno bez našeho písemného souhlasu.

Zřeknutí se

Obsah byl zkoumán svědomitě. Nelze však zaručit úplnost, správnost a aktuálnost obsahu. Odpovědnost, zejména za jakékoli škody nebo následky vyplývající z použití nabídky, je vyloučena. I přes pečlivou kontrolu obsahu nepřebíráme žádnou odpovědnost za obsah externích odkazů. Provozovatelé odkazovaných stránek jsou výhradně zodpovědní za jejich obsah.

TERMÍNY

Přečtěte si prosím aktuální Všeobecné obchodní podmínky zde: Obchodní podmínky

Soukromí

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů objasňuje povahu, rozsah a účel zpracování osobních údajů (dále jen "údaje") v rámci naší online nabídky a souvisejících webových stránek, funkcí a obsahu, jakož i externích online prezentací, jako jsou naše profily na sociálních médiích. (dále společně jen "Online nabídka"). Pokud jde o použité pojmy, jako jsou "osobní údaje" nebo jejich "zpracování", odkazujeme na definice v článku 4 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Můžete nás kontaktovat na následujících kontaktních údajích:

E-mail: arosa@alpslodge.ch

Jaké typy údajů zpracováváme?

• Údaje o inventáři, jako je jméno, adresa atd.

• Kontaktní údaje, jako je e-mail, telefonní číslo atd.

• Rezervační údaje, jako je pobyt, majetek, počet osob atd.

• Údaje o používání, jako jsou navštívené webové stránky, zájem o obsah, časy přístupu, přístup k informačnímu bulletinu atd.

• Meta/komunikační data, jako jsou informace o zařízení, prohlížeč, IP adresa atd.

Zpracováváme údaje zvláštních kategorií (čl. 9 odst. 1 GDPR)?

Ne, Alpslodge Arosa nezpracovává žádné údaje zvláštních kategorií svých uživatelů.

Kterých uživatelů/osob se zpracování údajů týká?

• Zákazníci, kteří provádějí rezervace prostřednictvím jedné z různých platforem (alpslodge.ch/airbnb/booking.com/arosalenzerheide.swiss)

• Uživatelé, kteří se přihlásili k odběru newsletteru

• Návštěvníci online nabídky na alpslodge.ch

• Návštěvníci /následovníci profilů Alpslodge Arosa na sociálních sítích

V následujícím textu také označujeme všechny subjekty údajů společně jako "uživatele".

Jaký je účel zpracování?

• Poskytování online nabídky, obsahu a funkcí na alpslodge.ch

• Poskytování smluvních služeb, servisu a péče o zákazníky

• Reakce na žádosti o kontakt a komunikace s uživateli

• Marketing, reklama a průzkum trhu

• Bezpečnostní opatření

Poslední aktualizace: 18. srpna 2020

  1. Příslušné právní základy
    1.1 V souladu s článkem 13 GDPR vás budeme informovat o právním základu našeho zpracování údajů. Není-li právní základ uveden v prohlášení o ochraně osobních údajů, platí následující: Právním základem pro získání souhlasu je čl. 6 odst. 1 písm. a a čl. 7 GDPR, právním základem pro zpracování pro plnění našich služeb a provádění smluvních opatření, jakož i odpovědi na dotazy je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, právním základem pro zpracování za účelem splnění našich zákonných povinností je čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR, a právním základem pro zpracování za účelem ochrany našich oprávněných zájmů je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. V případě, že zpracování osobních údajů vyžadují životně důležité zájmy subjektu údajů nebo jiné fyzické osoby, slouží jako právní základ čl. 6 odst. 1 písm. d GDPR.

  2. Změny a aktualizace zásad ochrany osobních údajů
    2.2 Žádáme vás, abyste se pravidelně informovali o obsahu našeho prohlášení o ochraně osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů přizpůsobíme, jakmile to změny v námi prováděném zpracování údajů učiní nezbytnými. Budeme vás informovat, jakmile změny vyžadují vaši spolupráci (např. souhlas) nebo jiné individuální oznámení.

  3. Základní informace o zpracování údajů a právních základech
    3.1 Osobní údaje uživatelů zpracováváme pouze v souladu s příslušnými předpisy o ochraně osobních údajů. To znamená, že údaje uživatelů budou zpracovány pouze v případě, že existuje zákonné povolení. To znamená zejména v případě, že zpracování údajů je nezbytné pro poskytování našich smluvních služeb (např. zpracování rezervací), nebo je vyžadováno zákonem, pokud existuje souhlas uživatelů, jakož i na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájem na analýze, optimalizaci a ekonomickém provozu a bezpečnosti naší nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f. GDPR, zejména v oblasti měření rozsahu, Vytváření profilů pro reklamní a marketingové účely, jakož i shromažďování přístupových údajů a využívání služeb třetích stran.

    3.2 Rádi bychom zdůraznili, že právním základem souhlasů je čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 GDPR, právní základ pro zpracování pro plnění našich služeb a provádění smluvních opatření čl. 6 odst. 1 písm. b. GDPR, právní základ pro zpracování za účelem splnění našich zákonných povinností čl. 6 odst. 1 písm. c. GDPR, a právním základem pro zpracování za účelem ochrany našich oprávněných zájmů je čl. 6 odst. 1 písm. f. GDPR.

  4. Bezpečnost

    4.1 Přijímáme organizační a technická bezpečnostní opatření v souladu se současným stavem techniky, abychom zajistili dodržování ustanovení zákonů o ochraně údajů, a tím chránili námi zpracovávané údaje před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou, zničením nebo před přístupem neoprávněných osob.

    4.2. Bezpečnostní opatření zahrnují zejména šifrovaný přenos dat mezi vaším prohlížečem a naším serverem.

  5. Zpřístupnění údajů třetím stranám a poskytovatelům třetích stran
    5.1. Pokud v souvislosti s naším zpracováním zpřístupníme údaje jiným osobám a společnostem (zpracovatelům nebo třetím stranám), předáme jim je nebo vám jinak poskytneme přístup k údajům, bude to provedeno pouze na základě zákonného povolení (např. pokud je přenos údajů třetím stranám, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, nezbytný pro plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), jste souhlasili, stanoví to zákonná povinnost nebo na základě našich oprávněných zájmů (např. při používání agentů, webhostingu atd.).

    5.2. Osobní údaje uživatelů mohou být vyměňovány v rámci společnosti H2 Entertainments AG. Tyto společnosti jsou povinny používat osobní údaje výhradně pro zpracování popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Údaje nebudou sdíleny s jinými třetími stranami, s výjimkou případů popsaných v odstavci 1.5.

    5.3. Pokud pověříme zpracováním údajů třetí strany na základě tzv. "smlouvy o zpracování objednávek", děje se tak na základě čl. 28 GDPR.

  6. Poskytování smluvních služeb
    6.1. Zpracováváme údaje o inventáři, kontaktní údaje, rezervační údaje, údaje o používání a meta/komunikační údaje (viz strana 1 tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů) za účelem plnění našich smluvních závazků a služeb v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b. GDPR.

    6.2. Uživatelé se také mohou přihlásit pouze k odběru newsletteru, což znamená, že podmínky v souladu s odstavcem 14 tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů "Newsletter" jsou platné.

    6.3. V rámci používání našich online služeb ukládáme IP adresu a čas příslušné akce uživatele. Ukládání probíhá na základě našich oprávněných zájmů, jakož i ochrany uživatele před zneužitím a jiným neoprávněným použitím. Tyto údaje nebudou v zásadě předány třetím stranám, pokud to není nezbytné pro uplatnění našich nároků nebo pokud neexistuje zákonná povinnost tak učinit v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.

    6.8. K výmazu údajů dochází po uplynutí zákonné záruky a srovnatelných povinností, nutnost uchovávání údajů se kontroluje každé tři roky; v případě zákonných archivačních povinností dochází ke výmazu po uplynutí jejich platnosti (konec obchodního práva (6 let) a daňového práva (10 let) povinnosti uchovávání).

  7. Kontakt
    7.1. Při kontaktování (prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu) jsou údaje o uživateli zpracovány a uloženy za účelem zpracování žádosti o kontakt a jejího zpracování v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

  8. Shromažďování přístupových údajů a souborů protokolu
    8.1. Na základě našich oprávněných zájmů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f. GDPR shromažďujeme údaje o každém přístupu na server, na kterém je tato služba umístěna (tzv. soubory protokolu serveru). Přístupové údaje zahrnují název navštívené webové stránky, soubor, datum a čas načtení, množství přenesených dat, oznámení o úspěšném načtení, typ a verzi prohlížeče, operační systém uživatele, adresu URL odkazujícího uživatele (dříve navštívená stránka v rámci https://alpslodge.ch), IP adresu a žádajícího poskytovatele.

    8.2. Informace v souboru protokolu jsou uloženy z bezpečnostních důvodů (např. za účelem vyšetřování zneužití nebo podvodu). Údaje, jejichž další uchovávání je nezbytné pro důkazní účely, jsou vyloučeny z výmazu, dokud nebude příslušný incident definitivně objasněn.

  9. Google Analytics
    9.1. Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a ekonomický provoz naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f. GDPR) používáme Google Analytics, službu webové analýzy společnosti Google Inc. ("Google"). Google používá cookies. Informace generované souborem cookie o používání online nabídky uživateli jsou obvykle přenášeny na server Google v USA a tam uloženy.

    9.2. Společnost Google je certifikována podle dohody Privacy Shield, a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

    9.3. Společnost Google použije tyto informace naším jménem k vyhodnocení používání naší online nabídky uživateli, k sestavování zpráv o aktivitách v rámci této online nabídky a k poskytování dalších služeb spojených s používáním této online nabídky a používáním internetu. Ze zpracovávaných údajů lze vytvářet pseudonymní uživatelské profily uživatelů.

    9.4. Službu Google Analytics používáme pouze s aktivovanou anonymizací IP adres. To znamená, že IP adresa uživatelů je zkrácena společností Google v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude úplná IP adresa přenesena na server Google v USA a tam zkrácena.

    9.5. IP adresa přenášená prohlížečem uživatele nebude sloučena s jinými daty Google. Uživatelé mohou zabránit ukládání souborů cookie příslušným nastavením softwaru prohlížeče; Uživatelé mohou také zabránit společnosti Google ve shromažďování údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s jejich používáním online nabídky a ve zpracování těchto údajů společností Google stažením a instalací pluginu prohlížeče, který je k dispozici pod následujícím odkazem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

    9.6. Další informace o tom, jak společnost Google používá data, možnosti nastavení a námitky, naleznete na webových stránkách společnosti Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners ("Použití údajů společností Google při používání webových stránek nebo aplikací našich partnerů"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Použití údajů pro reklamní účely"), http://www.google.de/settings/ads ("Správa informací, které společnost Google používá k zobrazování reklamy").

  10. Facebook Social Plugins
    10.1. Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a ekonomický provoz naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f. GDPR) používáme sociální pluginy ("pluginy") sociální sítě facebook.com, která je provozována společností Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko ("Facebook"). Pluginy mohou zobrazovat prvky interakce nebo obsah (např. videa, grafiku nebo textové příspěvky) a jsou rozpoznatelné podle jednoho z log Facebooku (bílé "f" na modré dlaždici, výrazy "To se mi líbí", "To se mi líbí" nebo "palec nahoru") nebo jsou označeny dodatkem "Facebook Social Plugin". Seznam a vzhled modulů plug-in pro sociální sítě Facebook si můžete prohlédnout zde: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

    10.2. Facebook je certifikován podle dohody Privacy Shield, a nabízí tak záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

    10.3. Pokud uživatel vyvolá funkci této online nabídky, která obsahuje takový plugin, jeho zařízení vytvoří přímé spojení se servery Facebooku. Obsah pluginu je přenášen Facebookem přímo do zařízení uživatele a integrován uživatelem do online nabídky. Ze zpracovaných dat lze vytvářet uživatelské profily uživatelů. Proto nemáme žádný vliv na rozsah údajů, které Facebook shromažďuje pomocí tohoto pluginu, a proto informujeme uživatele podle naší úrovně znalostí.

    10.4. Integrací pluginů obdrží Facebook informaci, že uživatel vstoupil na odpovídající stránku online nabídky. Pokud je uživatel přihlášen k Facebooku, Facebook může přiřadit návštěvu k jeho účtu na Facebooku. Pokud uživatelé interagují s pluginy, například kliknutím na tlačítko To se mi líbí nebo komentářem, odpovídající informace se přenášejí přímo z vašeho zařízení na Facebook a tam se ukládají. Pokud uživatel není členem Facebooku, stále existuje možnost, že Facebook zjistí a uloží jeho IP adresu. Podle Facebooku je v Německu uložena pouze anonymizovaná IP adresa.

    10.5. Účel a rozsah shromažďování údajů a další zpracování a používání údajů Facebookem, jakož i související práva a možnosti nastavení pro ochranu soukromí uživatelů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

    10.6. Pokud je uživatel členem Facebooku a nechce, aby o něm Facebook shromažďoval údaje prostřednictvím této online nabídky a propojoval je s jeho členskými údaji uloženými na Facebooku, musí se před použitím naší online nabídky odhlásit z Facebooku a smazat své soubory cookie. Další nastavení a námitky proti použití údajů pro reklamní účely jsou možné v rámci nastavení profilu facebooku: https://www.facebook.com/settings?tab=ads nebo prostřednictvím stránky http://www.aboutads.info/choices/ v USA nebo stránky EU http://www.youronlinechoices.com/. Nastavení jsou nezávislá na platformě, tj. Aplikují se na všechna zařízení, jako jsou stolní počítače nebo mobilní zařízení. 

  11. Leták
    11.1. S následujícími informacemi objasňujeme obsah našeho zpravodaje, jakož i postupy registrace, zasílání a statistického vyhodnocení, jakož i vaše práva na námitku. Přihlášením k odběru našeho zpravodaje souhlasíte s přijetím a popsanými postupy.

    11.2. Obsah newsletteru: Newslettery, e-maily a jiná elektronická oznámení s reklamními informacemi (dále jen "newsletter") zasíláme pouze se souhlasem příjemců nebo zákonným souhlasem. Pokud je obsah newsletteru výslovně popsán v souvislosti s registrací k newsletteru, je rozhodující pro souhlas uživatelů. Kromě toho naše informační bulletiny obsahují informace o našich nabídkách, propagačních akcích a naší společnosti obecně.

    11.3. Poskytovatelé přepravních služeb: Newsletter je zasílán prostřednictvím "MailChimp", platformy pro distribuci zpravodaje amerického poskytovatele Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Předpisy o ochraně osobních údajů poskytovatele přepravních služeb si můžete prohlédnout zde: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Společnost Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp je certifikována podle dohody Privacy Shield a nabízí tak záruku dodržování evropské úrovně ochrany údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active).

    11.4. Kromě toho může poskytovatel přepravních služeb podle svých vlastních informací použít tyto údaje v pseudonymní podobě, tj. bez přiřazení uživateli, k optimalizaci nebo zlepšení svých vlastních služeb, např. pro technickou optimalizaci zasílání a prezentace zpravodaje nebo pro statistické účely k určení, ze kterých zemí příjemci pocházejí. Poskytovatel přepravních služeb však nepoužívá údaje našich příjemců zpravodaje k tomu, aby jim sám psal nebo je předával třetím stranám.

    11.5. Registrační údaje: Pro přihlášení k odběru newsletteru stačí, když uvedete svou e-mailovou adresu, jakož i jméno a příjmení.

    11.6. Statistický sběr a analýza – Informační bulletiny obsahují tzv. "webový maják", tj. soubor o velikosti pixelu, který je načten ze serveru poskytovatele přepravních služeb při otevření newsletteru. V rámci tohoto načítání jsou nejprve shromažďovány technické informace, jako jsou informace o prohlížeči a vašem systému, jakož i vaše IP adresa a čas načtení. Tyto informace se používají k technickému zlepšení služeb na základě technických údajů nebo cílových skupin a vašeho chování při čtení na základě jejich umístění načítání (které lze určit pomocí IP adresy) nebo přístupových časů. Statistické průzkumy také zahrnují určení, zda jsou informační bulletiny otevřeny, kdy jsou otevřeny a na které odkazy jsou kliknuty. Z technických důvodů mohou být tyto informace přiřazeny jednotlivým příjemcům newsletteru. Není však naší ambicí ani ambicí poskytovatele přepravních služeb sledovat jednotlivé uživatele. Hodnocení nám slouží mnohem více k rozpoznání čtenářských návyků našich uživatelů a k přizpůsobení našeho obsahu jim nebo k zasílání různého obsahu podle zájmů našich uživatelů. 11.7. Využívání poskytovatele přepravních služeb, provádění statistických průzkumů a analýz, jakož i protokolování registračního postupu jsou založeny na našich oprávněných zájmech v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Máme zájem o používání uživatelsky přívětivého a bezpečného informačního systému, který slouží jak našim obchodním zájmům, tak očekáváním uživatelů.

    11.8. Ukončení/odvolání – Příjem našeho newsletteru můžete kdykoli zrušit, tj. Odvolat svůj souhlas. Současně vyprší váš souhlas s jeho odesláním poskytovatelem přepravních služeb a statistickými analýzami. Samostatné odvolání zásilky poskytovatelem přepravních služeb nebo statistické vyhodnocení bohužel není možné. Odkaz na zrušení newsletteru naleznete na konci každého newsletteru. Pokud se uživatelé pouze zaregistrovali k odběru newsletteru a zrušili tuto registraci, budou vaše osobní údaje vymazány.